Ford Motor Credit lanza una eficaz plataforma que agiliza y facilita la compra de su vehículo
Por Enrique Kogan
Los clientes de Ford Motor Credit pronto podrán comprar y financiar nuevos vehículos desde el sitio web de una concesionaria, ahorrando tiempo y dinero, ya que los clientes podrán completar toda la transacción en línea.
Ford Credit y AutoFi, han impulsado una plataforma, por una compañía de tecnología financiera, que automatiza las ventas y financiamiento de vehículos en línea.
Todo lo que tienen que hacer, es estar cara a cara con un empleado de la concesionaria, y firmar el papeleo para tomar la entrega del vehículo. Cada concesionario puede decidir si ofrecer esa entrega a domicilio.
“Lo que lo hace tan emocionante es que sabemos lo importante y emocionante que puede ser un automóvil para un cliente, pero sabemos que hay muchos puntos de dolor en el proceso”, específicamente con financiamiento, dijo Lee Jelenic, director de movilidad Ford.
“Al combinar nuestro rápido y eficiente proceso de decisión de crédito con la capacidad en línea de AutoFi, estamos haciendo que la experiencia del cliente sea más rápida, suave y sencilla”.
En diciembre, Ford y AutoFi comenzaron con éxito, una prueba piloto en la concesionaria Ricart Ford en Groveport, Ohio. La plataforma se lanzará en más concesionarios de Ford y Lincoln en todo el país en un futuro próximo, dijo Jelenic, sin especificar un número o plazo.
Uno de los clientes de Ricart Ford pasó por el proceso de compra en el concesionario, pero a través de la nueva plataforma. Ella completó todo el papeleo en menos de siete minutos. Incluso tomó un descanso para hacer una llamada telefónica, dijo Jelenic.
“Ella llamó al proceso” fácil”. Voy a tomar “manera fácil” cualquier día de la semana al describir una compra de vehículos “, dijo Jelenic.
Otro cliente de Ricart Ford se conectó a la plataforma desde su casa a las 4:30 p.m. Una media hora más tarde, había completado su financiamiento. A las 6:22 p.m., ella estaba manejando el lote de la concesionaria en su nuevo Ford Explorer, dijo Jelenic.
Esta nueva tecnología está transformando casi todos los tipos de compra financiada por el consumidor, y la capacidad de Ford Credit y AutoFi ayudará a hacer ese cambio en las nuevas compras automotrices.
Después de seleccionar un vehículo, los clientes pueden solicitar crédito, recibir una decisión, elegir las condiciones de financiación y comprar productos F & I, a un precio determinado por el distribuidor, en el sitio web de la tienda. Ford Credit y AutoFi también incluyeron la funcionalidad Kelley Blue Book para evaluar el valor de intercambio.
“Las expectativas de los clientes están evolucionando, y cualquier entidad que quiera participar debe innovar”, dijo Jelenic. “Queremos que los clientes no sólo estén entusiasmados con el producto, sino emocionados por la experiencia que tuvieron”.
Además de asociarse con AutoFi para la nueva plataforma, Ford Credit también ha hecho una inversión financiera no revelada en la compañía, dijo Jelenic.
“Al invertir en ellos, donde hemos compartido la piel en el juego, hemos creado verdaderamente un equipo con el objetivo alineado de mejorar esta experiencia para nuestros clientes”, agregó Jelenic.
