Por Enrique Kogan
Fotografías por Marco Carvajal
Esta semana comienza la nueva campaña publicitaria “Built Ford Proud”, (orgulloso de fabricar Ford), que destaca la innovación y el poder de fabricación de la marca automotriz favorita de Estados Unidos, que llega con una flota de vehículos totalmente nuevos para el 2019.
En colaboración con la agencia de publicidad Wieden + Kennedy, Ford creó una campaña multicanal con orgullo, confianza y un toque de arrogancia, destacando el sólido legado de autos, camiones y servicios públicos galardonados de la compañía, tecnología avanzada y ambiciones para liderar una futuro de los vehículos inteligentes para un mundo inteligente.
“Todos los empleados de Ford que conozco vienen a trabajar todos los días orgullosos de conducir un vehículo Ford y de crear excelentes productos, servicios y experiencias para nuestros clientes”, dijo Joy Falotico, vicepresidenta y directora de marketing de Ford. “Eso está en el corazón de esta campaña”.
Los primeros spots de televisión cuentan con el actor Bryan Cranston y se emitirán este fin de semana durante el fútbol de la NCAA el sábado, junto con una campaña en línea integral. La campaña se extiende hasta 2019 a través de canales de difusión, digitales e impresos.
Los nuevos anuncios marcan el comienzo de la avalancha de vehículos nuevos de Ford en los segmentos de camionetas y SUV, incluida la camioneta Ranger, que comienza la producción este mes en la planta de ensamblaje de Michigan en Ford, y el nuevo Escape and Explorer a la venta el próximo año.
Más de 3,000 concesionarios de Ford presentaron los primeros anuncios a principios de esta semana durante la reunión anual de concesionarios de Ford en Las Vegas.
Ford también trabajó con su Junta Asesora de Distribuidores de Mercadotecnia, que incluye a distribuidores de todo el país, en la estrategia de la campaña y la ejecución creativa, que incluye anuncios nacionales y regionales y contenido digital.
Estos distribuidores respaldaron la campaña “Built Ford Proud” por su enfoque y actitud nuevos, dando vida al alma de la marca Ford, así como a la compañía.
“Esto es lo que significa volar el óvalo azul”, dijo Sam Pack, propietario del grupo de concesionarios Sam Pack Five Star Ford. “Me enorgullece desempeñar un pequeño papel en la familia de Ford, retribuir a la comunidad y ver lo emocionados que están los dueños de conducir vehículos de Ford y tener nuevos productos en los segmentos más populares a punto de salir a la venta”.
Los anuncios son los primeros tras el rediseño del marketing global de Ford y se caracterizan por:
Los espacios de conversación directa enfatizan el patrimonio familiar único de Ford, la excelencia en la fabricación y la historia de innovación.
La campaña presenta seis anuncios de marca y placa de identificación, además de dos anuncios de TV de línea completa. Éstos incluyen:
Un anuncio de 60 segundos que presenta al mundo “Built Ford Proud” y entrega nuevos productos y servicios, no promesas.
Un anuncio de 30 segundos que transmite el orgullo y la promesa de marca que se encuentra en el icónico Oval Azul de Ford.
Un anuncio de 30 segundos que resume la sensación que solo los clientes de Ford pueden esperar cuando compran un nuevo automóvil, camión o utilitario Ford.
Cartera ganadora
La nueva gama de vehículos de Ford incluirá más modelos híbridos, más opciones de vehículos eléctricos y todos con el Co-Pilot360 de Ford, el conjunto más avanzado de tecnología estándar de asistencia al conductor.
Además del Ranger, Escape y Explorer, Ford también lanzará en 2019 el nuevo Mustang GT500, el nuevo Super Futy de la serie F y la nueva camioneta de tamaño completo Transit. Una nueva utilidad de rendimiento completamente eléctrica llegará en 2020.
Mejor experiencia de cliente
Ford también está introduciendo nuevas acciones de servicio al cliente destinadas a facilitar la propiedad del vehículo y sin complicaciones, al tiempo que reconoce la lealtad del cliente con un nuevo programa de recompensas, similar a los que ofrecen las compañías aéreas, el café y las compañías de servicios financieros.
“En lugar de atraer a los clientes a salas de exposición con incentivos y ofertas de conquista, estamos cambiando a un programa de fidelización de clientes modelado a partir de recompensas de viajeros frecuentes”, dijo Mark LaNeve, vicepresidente de Marketing, Ventas y Servicio de los Estados Unidos. “Queremos que su experiencia con los vehículos Ford sea libre de preocupaciones y sin problemas”.
FordPass Rewards, disponible a través de la aplicación FordPass y que se lanzará a principios de 2019, permitirá a los clientes obtener puntos que se pueden usar para ventas, servicios y otras experiencias. Habrá más en FordPass Rewards en 2019.
Los clientes también se beneficiarán de las acciones de aptitud de la empresa para reducir la complejidad de fabricación.
Se espera que el tiempo para ordenar nuevos vehículos se reduzca significativamente, asegurando que los concesionarios y clientes obtengan los últimos vehículos más rápidamente.
