La marca Mopar conmemora su 80º aniversario
Por Enrique Kogan
Con este 2017, la marca Mopar conmemora su 80º aniversario. Nacida como una marca de líquido anticongelante, hoy en día ofrece servicios, repuestos y atención al cliente de las marcas FCA. También diseña y construye un pequeño número de vehículos personalizados.
Mopar nació el 1 de agosto de 1937 como una contracción de las palabras “Motor” y “Partes”. Si bien a su inicio fue creada para identificar una marca de líquido anticongelante, hoy en día Mopar se consolida como una marca líder en el mercado automotor, ofreciendo servicios, piezas y atención al cliente en más de 150 países alrededor del mundo, con más de 500,000 productos.
El término “Mopar” primero fue utilizado por Chrysler en los años 20 y fue introducido como marca que comenzaba en 1937. Las piezas de Mopar son piezas originales del equipo fabricadas para los vehículos de Chrysler.
Mopar se ha convertido así en una palabra inclusiva para cualquier vehículo construido por Chrysler, la mayoría de los Dodge, Chrysler, Plymouth, Imperial, DeSoto o Dodge Trucks / Ram, además de vehículos Jeep construidos después de la compra de American Motors por parte de Chrysler en 1987 y, desde 2011, Fiat y Alfa Romeo tras la adquisición de Chrysler por parte de Fiat.
En Canadá, se vendieron bajo las marcas Chryco y AutoPar hasta que la marca Mopar se introdujo gradualmente en el mercado de esa nación, a partir de finales de los años setenta.
La celebración de los 80 años incluirá ediciones especiales, nuevos productos y un renovado enfoque en la atención al cliente
En el 2008 se introdujo el servicio Mopar Express Lane, que ofrece cambios de aceite y mantenimiento básico en forma rápida y eficiente. Hoy en día, Mopar Express Lane se encuentra disponible en más 1,750 centros en más de 20 países en todo el mundo.
Actualmente, Mopar está construyendo dos nuevos centros de distribución de piezas (PDC, por sus siglas en inglés) en los Estados Unidos. Las mismas se unirán a la red de la marca, que actualmente cuenta con más de 50 PDCs, establecidos para distribuir más de medio millón de piezas y accesorios.
Durante la última década, Mopar fue la primera marca en introducir aplicaciones de información del vehículo para smartphones, sistemas de carga inalámbrica y tecnología de tabletas conectadas a la fábrica en la zona de servicio, gracias al servicio
Mopar también ha introducido una serie de vehículos de edición limitada que comenzó con el Mopar ‘10 Challenger. Desde entonces, cada año se ha presentado un nuevo vehículo Mopar edición especial, siendo el más reciente el Mopar ‘16 Ram Rebel.
Desde el lanzamiento del primer modelo en el 2010, se han vendido un total de 3,650 vehículos de ediciones limitadas.
En colaboración con la marca Jeep, Mopar creó una nueva línea de piezas de alto rendimiento, “Jeep Performance Parts” para ofrecer partes y accesorios a los entusiastas de los todoterrenos, con garantía original.
A finales del 2016 se lanzaron al mercado nuevos paquetes para motores Crate HEMI , que permiten a los entusiastas llevar la potencia HEMI moderna a los vehículos clásicos del 1975 y anteriores.
En los últimos años, Mopar ha acelerado su transformación hasta convertirse en la marca responsable de la experiencia de todos los propietarios de vehículos del grupo FCA en todo el mundo. Con el fin de incorporar ese enfoque centrado en el cliente, se introdujo un nuevo eslogan con el lema “A su servicio”.
En el 2016 había más de 1,750 establecimientos Mopar Express Lane en todo el mundo, distribuidos en más de 20 países.
Innovaciones:
Durante los 80 años de historia de la marca, Mopar ha lanzado al mercado numerosas características por primera vez en el sector, incluyendo:
Aplicaciones de información del vehículo: pioneros en introducir aplicaciones de información del vehículo para smartphones, abriendo un nuevo canal de comunicación con los clientes.
wiADVISOR: los primeros en incorporar una herramienta de inspección integrada en una tableta en la zona de servicio.
Sistema electrónico de rastreo de vehículos (EVTS, por sus siglas en inglés): pioneros en el mercado en ofrecer un nuevo dispositivo de rastreo del vehículo, que envía mensajes de texto al usuario cuando éste conduce muy rápido o se aleja de los parámetros preestablecidos.
Wi-Fi: pioneros en ofrecer sistemas para habilitar una zona Wi-Fi en sus vehículos.
Manuales de usuario electrónicos: los primeros en introducir manuales de usuario en DVD y un formato de manual en versión corta.
